1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm, bạn có thể yêu cầu đổi/trả theo các điều kiện sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Còn đầy đủ hộp, tem, nhãn mác, quà tặng kèm (nếu có).

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sai sản phẩm so với đơn đặt hàng (sai màu, sai kích thước, sai loại…)

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động của khách hàng.

Sản phẩm không còn nguyên tem mác, phụ kiện kèm theo.

Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá sâu (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).

Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có, sẽ được ghi rõ trong trang sản phẩm).

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ với Sen Yêu Ơi

Gửi yêu cầu đổi/trả qua hotline/zalo: 0966597036 hoặc email: senyeuoi1402@gmail.com

Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm lỗi và lý do đổi/trả.

Bước 2: Xác nhận yêu cầu

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48h.

Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả, khách hàng gửi hàng về địa chỉ [địa chỉ shop].

Bước 3: Xử lý đổi trả

Khi nhận được sản phẩm, Sen Yêu Ơi sẽ kiểm tra và xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn về phương thức thanh toán ban đầu.

4. Chi phí đổi trả

Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển: Sen Yêu Ơi chịu toàn bộ chi phí.

Nếu khách hàng muốn đổi do nhu cầu cá nhân: khách hàng tự chịu phí vận chuyển.

Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cao nhất cho bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay với Sen Yêu Ơi để được hỗ trợ! 

mua ngay: https://happibox.store/cua-hang/